АО ИВЦ ИНСОФТ оказал услуги по информационному сопровождению и технической поддержке специального программного обеспечения – модуля интеграции с участками мировых судей (модуль «АМИРС») подсистемы «Судебное делопроизводство и статистика» Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие» на судебных участках мировых судей:

- Нижегородской области;

- Магаданской области;

-  Республики Бурятия;

- Ярославской области.

В рамках технической поддержки СПО «АМИРС» были оказаны следующие услуги:

- Обеспечение технической и консультационной поддержки СПО «АМИРС» с последующей выгрузкой на сайты участков мировых судей портала ГАС «Правосудие».

- Обеспечение регистрации заявок, поступавших по электронной почте и по телефону «горячей линии», предоставление необходимой Заказчику информации из соответствующих баз данных.

- Устранение ошибок в работе СПО.

- Восстановление работы СПО с восстановлением баз данных объектов технической поддержки.

- Осуществление мониторинга состояния СПО, в том числе причин некорректной работы СПО, предоставление сводных результатов мониторинга Заказчику.

- Оповещение  судебных  участков  (по  адресам  электронной  почты) и Заказчика о выпуске актуальных обновлений и справочников с указанием источника для скачивания, помощь судебным участкам в установке обновлений, решение возникающих при этом проблем.

Техническая поддержка оказывалась по бесплатному для Заказчика и работников судебных участков многоканальному телефонному номеру, адресу электронной почты.

Запросы (заявки) на оказание Услуг по технической поддержке СПО по возможности разрешались в срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней, с момента поступления заявки.