19 ноября 2019 заключен контракт на оказание услуг по предоставлению неисключительных прав на использование программного обеспечения «Многоуровневая автоматизированная интегрированная система «ЗАГС» (трехзвенная архитектура), технической поддержке.

В рамках технической поддержки Системы будут оказаны следующие услуги:

- оперативное устранение ошибок, выявленных в процессе эксплуатации Системы;

- консультационные услуги по использованию ПО Системы по письменным и устным запросам Заказчика, в том числе по электронной почте, по «Горячей линии» в веб-форме через интернет-сайт Исполнителя, телефону «Горячей линии».

- доработку, установку и тестирование новых версий Системы при изменении форматов сведений, вносимых в запись акта гражданского состояния, конвертируемую (преобразуемую) в форму электронного документа;

- сопровождение (доработка) Системы при использовании ВС «Представление конвертированных (преобразованных) в форму электронного документа сведений об актах гражданского состояния для использования указанных сведений в целях формирования и ведения ЕГР ЗАГС»;

- сопровождение (доработка) Системы при использовании ВС «Запрос данных справочников ЦНСИ»;

- администрирование сервера межведомственного взаимодействия в режиме защищенного удаленного доступа;

- проведение семинаров для работников структурных подразделений Управления ЗАГС Республики Бурятия по работе с новыми версиями ПО Системы;

- предоставление актуальной эксплуатационной документации на новые версии ПО;

- оперативную отработку обращений Заказчика в АИС «Горячая линия» в веб-форме через интернет-сайт Исполнителя;

- создание (редактирование) форм ввода записей актов гражданского состояния;

- загрузку справочников и классификаторов ФГИС «ЕГР ЗАГС» и формирования таблиц соответствий со справочниками Системы;

- редактирование классификатора органов ЗАГС (мест регистрации записей актов гражданского состояния) Республики Бурятия, перекодировка базы данных;

- анализ протоколов обработки записей актов гражданского состояния, поступивших из ФГИС «ЕГР ЗАГС», в том числе помощь при взаимодействии Управления ЗАГС Республики Бурятия с оператором ФГИС «ЕГР ЗАГС»;

- коррекцию и изменение сложных с юридической точки зрения записей актов гражданского состояния, не проходящих контроль при передаче их во ФГИС «ЕГР ЗАГС»;

- перенос программного обеспечения и баз данных на более мощные сервера (при необходимости);

- поддержку функционирования Системы при существенном увеличении количества записей актов гражданского состояния в единой базе данных записей актов гражданского состояния Республики Бурятия в процессе конвертации данных.