29 декабря 2018 года заключен контракт на оказание услуг по сопровождению программного обеспечения единой автоматизированной информационной системы ЗАГС Мурманской области (ЕАИС ЗАГС Мурманской области) в период .

Услуги по сопровождению программного обеспечения включают в себя:

- консультационные услуги по использованию программного обеспечения всем органам ЗАГС Мурманской области по телефону (бесплатная «горячая» линия), интернет-сайт, электронной почте, письменно по запросу Лицензиата;

- обеспечение Лицензиата изменениями и дополнениями к эксплуатационной документации при их появлении;

- предоставление неисключительного (пользовательского) права на использование новых версий программного обеспечения  МАИС ЗАГС на нелимитированное количество пользователей;

- предоставление Лицензиату новых версий Программного обеспечения, руководства пользователя и журнала изменений версии;

- предоставление Лицензиату новых версий компоненты, обеспечивающей технологический процесс подготовки и передачи записей актов гражданского состояния в форме электронного документа в федеральную государственную информационную систему ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния – предполагается доработка возможных изменений форматов передачи сведений, модуля ввода записей актов гражданского состояния в связи с уточнением перечня обязательных реквизитов ввода, модуля контроля и подписания записей актов гражданского состояния усиленной квалифицированной электронной подписью в связи с изменением решений по удостоверяющему центру, модуля предоставления неклассифицированных мест рождения и жительства с целью включения в Федеральную информационную справочную систему (ФИАС) в связи с уточнением технологий взаимодействия;

- услуги по загрузке справочников и классификаторов ФГИС ЕГР ЗАГС и формирования таблиц соответствий со справочниками МАИС «ЗАГС»;

- услуги по созданию (редактированию) форм ввода записей актов гражданского состояния;

- услуги по редактированию классификатора органов ЗАГС (мест регистрации записей актов гражданского состояния) Мурманской области, перекодировки баз данных;

- услуги по поддержке функционирования МАИС «ЗАГС» при существенном увеличении количества записей актов гражданского состояния в единой базе данных ЗАГС Мурманской области  в процессе конвертации данных: мониторинг временных, протокольных и вспомогательных файлов, мониторинг схемы базы данных, перестройка статистики и оптимизация запросов, контроль целостности базы данных, контроль за перестройкой индексов и констрейнов, контроль за снятием резервной копии базы данных, восстановление базы данных из резервной копии.