22 января 2021 года заключен контракт на оказание услуг по сопровождению программного обеспечения единой автоматизированной информационной системы ЗАГС Мурманской области (ЕАИС ЗАГС Мурманской области).

В рамках сопровождения ПО Системы будут оказаны следующие услуги:

-     консультационные услуги по использованию программного обеспечения всем органам ЗАГС Мурманской области по телефону (бесплатная «горячая» линия), в веб-форме через интернет-сайт, электронной почте, письменно по запросу Лицензиата;

-     обеспечение Лицензиата изменениями и дополнениями к эксплуатационной документации при их появлении;

-     предоставление неисключительного (пользовательского) права на использование новых версий программного обеспечения  МАИС ЗАГС на нелимитированное количество пользователей;

-     предоставление Лицензиату новых версий Программного обеспечения, руководства пользователя и журнала изменений версии;

-     услуги по установке и настройке новых версий Программного обеспечения;

-     услуги по загрузке справочников и классификаторов ФГИС ЕГР ЗАГС и формирования таблиц соответствий со справочниками МАИС «ЗАГС»;

-     услуги по редактированию классификатора органов ЗАГС (мест регистрации записей актов гражданского состояния) Мурманской области, перекодировки баз данных;

-     услуги по переносу программного обеспечения и баз данных на более мощные сервера;

-     услуги по поддержке функционирования МАИС «ЗАГС» (трехзвенная архитектура) при существенном увеличении количества записей актов гражданского состояния в единой базе данных ЗАГС Мурманской области  в процессе конвертации данных: мониторинг временных, протокольных и вспомогательных файлов, мониторинг схемы базы данных, перестройка статистики и оптимизация запросов, контроль целостности базы данных, контроль за перестройкой индексов и констрейнов, контроль за снятием резервной копии базы данных, восстановление базы данных из резервной копии;

-     консультационные услуги по анализу протоколов обработки записей актов гражданского состояния в форме электронного документа в ФГИС «ЕГР ЗАГС», в том числе помощь в подготовке аналитических записок для Оператора ЕГР ЗАГС по сложным ситуациям получения дефектных протоколов органами ЗАГС;

-     консультационные услуги по коррекции и изменению сложных с юридической точки зрения записей актов гражданского состояния, которые не проходят контроль при передаче их в форме электронного документа в  ФГИС «ЕГР ЗАГС»;

-     устранение ошибок в случае их обнаружения Лицензиатом в процессе эксплуатации Программного обеспечения.