1 ноября 2022 года заключен государственный контракт с ГКУ города Москвы «Информационный город»  на поставку сертификата на техническую поддержку программного обеспечения «АИС «Комплексная автоматизированная система деятельности Управления ЗАГС».

Техническая поддержка «АИС «Комплексная автоматизированная система деятельности Управления ЗАГС» включает:

• консультирование по использованию «АИС «Комплексная автоматизированная система деятельности Управления ЗАГС» пользователей (сотрудников Управления записи актов гражданского состояния города Москвы);
• техническое сопровождение модуля поиска информации по запросам через СМЭВ-3 для обеспечения предоставления сведений о записи акта гражданского состояния, найденной по зарегистрированным в обращении сведениям о субъекте запроса, в ФГИС «ЕГР ЗАГС»;
• загрузка справочников и классификаторов:
• Общероссийский классификатор органов ЗАГС – СОЗАГС;
• Справочник консульских учреждений Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
• поддержка функционирования АИС «КАС деятельности Управления ЗАГС» при существенном увеличении количества записей документооборота в единой базе данных Системы.

       Прием заявок от пользователей производиться в соответствии с Регламентом технической поддержки следующими способами:

• письмом по электронной почте;
• по «Горячей линии» в веб-форме через интернет-сайт Поставщика круглосуточно, без выходных;
• о телефону «Горячей линии» в рабочие дни с 8:00 до 20:00 по Москве, в случае неполучения информации через интернет-сайт.