ЗАО ИВЦ ИНСОФТ обеспечит оказание постоянной технической поддержки ПИ "Административное управление", ПИ "Учет контрактов" подсистемы "Административное управление" и ПИ "Судейское сообщество" подсистемы "Судейское сообщество" СПО ГАС "Правосудие" для федеральных судов общей юрисдикции, органов Судебного департамента и высших органов судейского сообщества в первом полугодии 2013 года.

ЗАО ИВЦ ИНСОФТ обеспечит оказание постоянной технической поддержки ПИ "Административное управление", ПИ "Учет контрактов" подсистемы "Административное управление" и ПИ "Судейское сообщество" подсистемы "Судейское сообщество" СПО ГАС "Правосудие" для федеральных судов общей юрисдикции, органов Судебного департамента и высших органов судейского сообщества в первом полугодии 2013 года.

Мероприятия по организации и обеспечению постоянной технической поддержки ПИ АУ, ПИ УК и ПИ СС СПО ГАС "Правосудие" для судов общей юрисдикции и органов Судебного департамента включают следующие работы:

• предоставление консультаций и (или) письменных разъяснений по вопросам устранения ошибок при работе с СПО ГАС "Правосудие", установки, настройки, использования, эксплуатации и администрирования ПИ АУ, ПИ УК и ПИ СС СПО ГАС "Правосудие", возникающие на объектах автоматизации, по каналам электронной связи;

• в случае невозможности дистанционного разрешения возникшей у пользователя проблемы, осуществление выездов на объекты автоматизации;

• осуществление мониторинга состояния и функционирования ПИ АУ, ПИ УК и ПИ СС СПО ГАС "Правосудие";

• ведение, сбор, обобщение и систематизация методических рекомендаций по типичным ошибкам пользователей и администраторов ПИ АУ, ПИ УК и ПИ СС СПО ГАС "Правосудие", ответов на часто встречающиеся вопросы;

• ведение, сбор, обобщение и систематизация предложений по модификации ПИ АУ, ПИ УК и ПИ СС СПО ГАС "Правосудие", поступающих от объектов автоматизации, в процессе эксплуатации СПО ГАС "Правосудие";

• получение от Центральной службы технической поддержки заявок по вопросам устранения нештатных ситуаций и иных проблем, связанных с эксплуатацией СПО ГАС "Правосудие" и подготовка ответов на поступившие заявки от "горячей линии";

• организация оперативного решения проблем по существу заявок;

• обеспечение и подготовка сводной ежеквартальной отчетности по учету заявок ПИ АУ, ПИ УК и ПИ СССПО ГАС "Правосудие", по ведению методических рекомендаций по типичным ошибкам пользователей и ответов на часто встречающиеся вопросы СПО ГАС "Правосудие", по предложениям по модификации СПО ГАС "Правосудие" и предоставление ее в Центральную службу технической поддержки и др.

За дополнительной информацией обращайтесь: